「うたわない」を、 仕組みにする。

画面に出る文言は、事前に確認を通したテンプレートの集合として、IDで管理しています。診断の設定はテンプレートのIDを参照するだけで、自由な文章を差し込む経路がありません。お客様が読む文章を変える唯一の方法は、確認済みテンプレートを編集することです。

ふたつの時点で行います。まず起動時 — リストに該当する文言がひとつでもあると、エンジンはそもそも起動しません。次に表示の直前 — 商品名などを差し込んだあとの文章全体を、もう一度照合します。テンプレート単体では問題がなくても、差し込みで該当語が入り込むことがあるためです。

その説明文は、表示されません。一部だけ削って残すことはしません。機械的に削った文は、意味が変わったままお客様の前に出てしまうためです。お客様が目にするのは「説明がひとつ少ない結果画面」であって、書き換えられた文章ではありません。

意図的に厳しい側へ倒しています。日本語には単語の区切りがないため、部分一致で照合します。空振りも起きますが、その場合に掛かるのは文言を書き直す手間だけです。見逃しの側に掛かるのは御社の表現リスクなので、迷ったら止まる設計にしています。

しています。このページを含む全ページの文言を、診断と同じ用語リストに照らして確認しています。「うたわない」設計の説明が、うたってしまっていては意味がないためです。

「診断」は、日本のECで自己チェック型のコンテンツを指す、一般的な表現です。医療上の判定を意味しません。ただし文脈に左右される語なので、自動でブロックせず「人が確認する語」として扱っています。「ケア」も同じ扱いです。

ご回答と商品の特徴がどの程度合っているか、という適合の度合いです。商品の働きの強さではありません。断定と受け取られる表示を避けるため、数字は99を上限にしています。人による確認の観点にも「マッチ度が適合として読めること」を含めています。

いいえ。「低め・標準・高め」のような帯で示します。数値の読み出しは、根拠のない精密さを感じさせてしまうためです。診断が示すのは、あくまで傾向の分類です。

あります。「本診断は、ご回答内容をもとに商品選びの参考としてご案内するものです。個別の状態については専門家にご相談ください。」という一文を、結果画面に表示しています。

商品名は御社の管理領域なので、こちらで書き換えることはありません。取り込み時の照合で該当をお知らせし、ご希望があれば、診断上の表示名だけを別にご用意いただけます。元の商品名はそのまま残ります。該当する名前を含む説明文は、そのまま出さずに非表示になります。

ありません。お預かりするのは、商品リスト（CSV）そのままです。取り込み時に、確認が必要な商品名と、どの商品にも対応していない設定を、レポートとしてお返しします。

いいえ。ここまでの仕組みは表現のリスクを抑えるための設計であり、法的な判断を代替するものではありません。用語リストも、法的見解ではなくエンジニアリング上の出発点です。文言の全一覧はいつでもお渡しできますので、御社の基準や専門家の確認と組み合わせてご利用ください。

コードの照合に加えて、チェックリストに沿って人が確認し、確認者と日付を記録します。この承認を誰が持つか — 御社の担当部門か、外部の専門家か — は、導入時に御社と取り決めます。

変更のたびに、同じ確認をもう一度通します。「小さな言い回しの修正だから」という例外はつくりません。文言はコードと同じようにレビューしてから反映し、その場で直接書き換えることはしません。

できます。サンプルの設問から診断、結果画面、商品ページへのご案内まで、デモはすべて実際に動きます。表示されている文言も、このページで説明した仕組みを通したものです。